Ai dreptul să soliciți retragerea din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii. Pentru a începe o returnare, scrie-ne la contact@hypender.com și menționează numărul comenzii.
Produsul trebuie returnat nefolosit, în ambalajul original și cu sigiliul intact. Din motive de igienă și protecție a sănătății, produsele desigilate după livrare nu pot fi returnate, cu excepția produselor defecte, deteriorate sau livrate greșit.
Nu trimite coletul înainte de a primi instrucțiunile și adresa de retur. Costul returului este suportat de client, cu excepția situațiilor în care produsul este defect, deteriorat sau diferit de cel comandat.
Verifică produsul imediat după primire. Dacă acesta este deteriorat, defect sau ai primit alt produs, contactează-ne cât mai repede și, dacă este posibil, atașează fotografii.
După recepția și verificarea returului, îți vom comunica aprobarea sau respingerea rambursării. Rambursările aprobate sunt procesate prin metoda de plată disponibilă pentru comandă, în termenul legal aplicabil. Pentru comenzile plătite ramburs, îți vom solicita datele necesare efectuării transferului bancar.
Comanda poate fi anulată înainte de expediere. După expediere, se aplică procedura de retur de mai sus.